Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos, condiciones y costes de envío pueden variar en función del país o región de destino.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni días festivos, tanto en el país de origen como en el país de destino.
Tiempo de envío
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y los procesos logísticos o aduaneros.
Los plazos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como retrasos logísticos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, festividades locales o situaciones excepcionales.
Costes de envío
Los costes de envío, en su caso, se mostrarán claramente al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Aduanas, impuestos y aranceles
En los envíos internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional que pudiera ser exigido por las autoridades del país de destino.
No nos hacemos responsables de retrasos derivados de los procesos aduaneros.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Pedidos perdidos o retrasados
En caso de retrasos significativos o pérdida del pedido durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico fernando.jimenez.ecom@gmail.com, para que podamos investigar el incidente y ofrecer una solución adecuada conforme al caso.
Recepción del pedido
Se recomienda al cliente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el pedido llega dañado o manipulado, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Fuerza mayor
No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en la entrega de pedidos cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones logísticas o decisiones de autoridades competentes.